NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Bem-vindo à Bell Arts Papelaria Personalizada. A sua privacidade é de suma importância para nós, e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais dos nossos clientes. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e, em certos casos, divulgamos suas informações pessoais. Ao utilizar nosso e-commerce, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

Coleta de Informações

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao fazer um pedido, ao se comunicar conosco através de nossos canais de atendimento como WhatsApp, Instagram, e-mail, ou ao se inscrever em nossa newsletter. Isso inclui, mas não está limitado a, seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço para entrega e detalhes de pagamento.

Uso das Informações

Utilizamos suas informações para processar pedidos, responder a suas consultas, melhorar nosso serviço e comunicações, bem como para fins de marketing, desde que tenha dado seu consentimento explícito para tal. Suas informações podem ser utilizadas para personalizar sua experiência de compra e para lhe enviar atualizações sobre nossos produtos e ofertas especiais.

Proteção das Informações

Empregamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso e divulgação não autorizados. No entanto, é importante lembrar que nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para cumprir com obrigações legais, resolver disputas e executar nossos acordos. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nosso negócio, desde que concordem em manter esta informação confidencial.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a frequentemente. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.

Contato

Para qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail bellartsjpapelaria@gmail.com.

Ao utilizar nosso e-commerce, você declara entender e concordar com os termos desta política de privacidade.

Política de Entrega

Na Bell Arts Papelaria Personalizada, entendemos a importância de receber seus produtos de papelaria personalizados a tempo para sua festa ou evento especial. Por isso, comprometemo-nos a fornecer um serviço de entrega eficiente e confiável para todos os nossos clientes, em qualquer lugar do Brasil. Esta política de entrega visa esclarecer nossos procedimentos e garantir uma experiência de compra positiva.

Área de Cobertura

Oferecemos entrega para todo o território brasileiro. Independentemente de onde você esteja localizado, da vibrante metrópole de São Paulo ao coração da Amazônia, faremos o possível para que seu pedido chegue até você.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o tipo de produto encomendado. Os produtos personalizados exigem um tempo de produção que deve ser considerado além do tempo de transporte. Geralmente, o tempo total desde a confirmação do pedido até a entrega varia de 7 a 30 dias úteis. Informaremos o prazo estimado de entrega no momento da compra.

Custos de Entrega

Os custos de entrega são calculados com base no peso e dimensões do pedido, bem como na distância do endereço de entrega. O valor será informado durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo que acompanhe o progresso da entrega diretamente no site da transportadora.

Recepção do Pedido

Recomendamos que alguém esteja disponível no endereço de entrega no momento previsto para recebimento. Em caso de danos aparentes na embalagem, aconselha-se a recusa do recebimento do produto e a imediata comunicação à nossa equipe de atendimento ao cliente.

Política de Atrasos

Embora nos esforcemos para garantir a entrega dentro dos prazos estimados, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle. Em tais casos, manteremos você informado e trabalharemos para resolver a situação o mais rápido possível.

Contato

Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de entrega, entre em contato conosco através do e-mail bellartsjpapelaria@gmail.com ou pelos nossos canais de atendimento.

Política de Garantia

Na Bell Arts Papelaria Personalizada, nos dedicamos a fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. Entendemos a importância de cada detalhe em sua festa ou evento especial e nos comprometemos a garantir sua satisfação total. Esta política de garantias é projetada para assegurar que você tenha confiança ao fazer suas compras conosco, sabendo que estamos comprometidos com a qualidade e a excelência.

Garantia de Qualidade

Todos os produtos da Bell Arts são meticulosamente projetados e produzidos com materiais de alta qualidade. Garantimos que os itens recebidos estejam livres de defeitos de fabricação e sejam fiéis às especificações fornecidas no momento da compra. Caso receba um produto com defeito ou diferente do que foi encomendado, comprometemo-nos a providenciar a correção, substituição ou o reembolso do item, conforme necessário.

Período de Garantia

A garantia para defeitos de fabricação é válida por 30 dias após o recebimento do produto. Encorajamos os clientes a inspecionarem seus itens imediatamente após a entrega para garantir que estejam satisfeitos com a qualidade.

Procedimento de Reclamação

Se encontrar algum problema com seu pedido, por favor, entre em contato conosco através do e-mail bellartsjpapelaria@gmail.com ou pelos nossos canais de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes do problema e evidências fotográficas, se possível. Avaliaremos sua reclamação e entraremos em contato com as instruções de como proceder.

Exclusões da Garantia

Esta garantia não cobre danos resultantes do uso inadequado, acidentes, alterações feitas pelo cliente ou desgaste natural esperado ao longo do tempo. Também não se aplica a diferenças mínimas em tonalidades de cor, que podem variar devido às configurações de tela.

Alterações à Política de Garantias

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de garantias a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.

Esta política de garantias reflete nosso compromisso em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre pronta para ajudar.

Política de Trocas e Devoluções

Na Bell Arts Papelaria Personalizada, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar uma troca ou devolução. Esta política foi elaborada para tornar esses processos o mais simples e conveniente possível, assegurando sua confiança em nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de desistir da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais recebidos.

Trocas

Oferecemos a possibilidade de troca de produtos em caso de defeitos de fabricação ou recebimento de itens diferentes dos encomendados. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco dentro de 30 dias corridos após o recebimento, informando o problema e fornecendo evidências fotográficas, se possível. A troca será processada após a recepção e avaliação do item devolvido, e os custos de envio da primeira troca serão por nossa conta.

Devoluções

Para devoluções decorrentes do direito de arrependimento, o reembolso incluirá o valor total do produto mais os custos de envio pagos no momento da compra. O reembolso será realizado após a recepção e inspeção do produto devolvido, garantindo que ele esteja em condição adequada para a devolução.

Processo de Devolução/Troca

Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato através do e-mail bellartsjpapelaria@gmail.com com seu número de pedido e os detalhes do motivo da devolução/troca. Instruções detalhadas serão fornecidas sobre como proceder com a devolução ou troca.

Considerações Finais

Produtos personalizados, feitos sob encomenda com especificações do cliente, não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação ou divergência do pedido original. Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações, e aconselhamos a revisão periódica para estar informado sobre nossas práticas atuais.

Agradecemos sua compreensão e cooperação com esta política, que é projetada para garantir sua satisfação e confiança na Bell Arts Papelaria Personalizada.

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